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Notre seul moyen de contact est l’adresse e-mail suivante : [email protected].

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Délai de réponse

Nous répondons généralement dans un délai de quelques jours ouvrés. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence. Il n’est pas nécessaire de nous écrire plusieurs fois pour la même demande : nous lisons chaque message.

Questions sur votre compte de casino

Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d’argent. Nous ne gérons aucun compte joueur, aucun dépôt, aucun retrait et aucun bonus. Nous ne pouvons pas non plus intervenir dans une procédure de vérification d’identité.

Pour toute question concernant vos dépôts, vos retraits, vos bonus ou la vérification de votre compte, contactez directement le service client du casino concerné. Lui seul a accès à votre dossier et peut agir dessus.

Besoin d’aide face au jeu ?

Le jeu d’argent comporte des risques : perte d’argent, endettement, isolement, anxiété. Il est réservé aux personnes majeures. Si vous sentez que le jeu devient difficile à contrôler, ou si vous vous inquiétez pour un proche, vous pouvez obtenir une aide gratuite et confidentielle auprès de Joueurs Info Service.

Vous pouvez aussi vous renseigner sur les outils de protection des joueurs, comme l’interdiction volontaire de jeux, auprès de l’Autorité nationale des jeux (ANJ) : anj.fr.